Pinterest sedang gencar memanfaatkan AI. Strategi ini justru mengasingkan penggunanya yang paling berdedikasi.

 Abigail Wendling, 23, menggunakan Pinterest untuk mengkurasi segala hal dalam hidupnya, mulai dari resep hingga wallpaper. Setidaknya sampai ia melihat seekor kucing bermata satu saat mencari wallpaper. Di lain waktu, pencarian resep sehat memunculkan gambar membingungkan yang menunjukkan sepotong ayam matang dengan taburan bumbu di dalamnya.

Postingan-postingan ini dibuat oleh AI generatif, yang dengan cepat menyalip platform yang mengutamakan foto. Pinterest, seperti platform media sosial lainnya, telah bergulat dengan banjir konten AI yang berantakan sejak peluncuran alat pembuat video Sora dari ChatGPT pada tahun 2024. Perusahaan telah mengambil langkah proaktif untuk membatasi konten bagi pengguna yang tidak menginginkannya.

Namun, kehadiran AI generatif telah menyentuh hati komunitas kreatif Pinterest, dengan para pengguna mengatakan kepada CNN bahwa mereka merasa tidak didengarkan saat para petinggi perusahaan itu mengerahkan segenap kemampuan dalam teknologi yang sedang berkembang itu.

“Ini membuat saya ingin meletakkan ponsel dan melakukan hal lain,” kata Wendling, yang juga menggunakan Instagram dan TikTok. “Saya bisa bilang Pinterest memiliki foto dan video hasil AI terbanyak dibandingkan semua aplikasi media sosial yang saya gunakan saat ini… Saya harus memeriksa semuanya dengan teliti sekarang.”

Terjun langsung ke dunia AI telah menjadi prioritas bagi CEO Pinterest, Bill Ready, yang mengambil alih perusahaan pada tahun 2022. Mantan pemimpin Venmo dan Braintree ini telah mengubah citra Pinterest “dari platform belanja online” menjadi “asisten belanja visual yang didukung AI” dalam laporan keuangan terbarunya bulan ini. Dan Pinterest tidak sendirian: Pinterest bergabung dengan Google, OpenAI, dan Amazon dalam upaya untuk mengubah pengalaman belanja online dengan AI.

Pinterest mencatat 600 juta pengguna aktif bulanan global, setengahnya adalah Generasi Z dan banyak di antaranya menggunakannya untuk inspirasi berbelanja . Pendapatan kuartal ketiganya baru-baru ini tumbuh 17% year-on-year menjadi $1 miliar.

Kecerdasan buatan, sebuah teknologi yang tengah berlomba-lomba diadaptasi dan dimonetisasi oleh Silicon Valley, merupakan “inti dari pengalaman Pinterest,” ujarnya.

Artinya bagi pengguna Pinterest adalah stres karena harus mencoba menavigasi keruwetan AI, lebih banyak iklan, dan lebih sedikit konten yang ingin mereka lihat di platform tersebut, kata pengguna kepada CNN.

“Saya ingin melihat karya seni yang dibuat dengan pengorbanan waktu dan tenaga manusia, bukan karya seni yang dimuntahkan oleh seseorang yang mengetik beberapa kata ke dalam generator gambar,” ujar Amber Thurman, pengguna Pinterest berusia 41 tahun asal Illinois, kepada CNN.